Nguyên lý hoạt động của máy in kim như sau: Khi ra lệnh in máy in dùng nhiều kim đâm thủng ribbon có tẩm mực lên giấy và tạo thành các chữ. Trong trường hợp máy in bị gãy vài cây kim (đầu kim), lúc này những cây kim bị gãy sẽ không đâm thủng được ribbon, chỗ kim không thể đưa đến được ribbon sẽ tạo thành khoảng trắng trên trang in, vì vậy sẽ xuất hiện những sọc màu trắng làm đứt nét chữ (như hình minh hoạ ở trên).

Nguyên nhân làm gãy kim in:
1. Khi máy bị kẹt giấy, kim in vẫn còn đâm qua giấy in và chưa rút về máy được, bạn kéo mạnh giấy ra khỏi máy sẽ làm gãy kim
2. Giấy bị gấp lại làm 2 hoặc 3 lần, lúc này độ dày của giấy rất cao, kim không thể đâm thủng được giấy dày nên gãy kim in

Cách khắc phục
Không cần phải thay nguyên mâm kim in, chỉ cần thay những cây kim đã bị gãy là sẽ khắc phục được lỗi trên